ДОСТАВКА В БЪЛГАРИЯ | ОБЩИ УСЛОВИЯ

DonGelato.bg предлага надеждна доставка в цяла България чрез BOX NOW, Еконт и Спиди.

ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ДОСТАВКА

• BOX NOW:

– до 5 кг – 3.49 €

– до 10 кг – 3.99 €

BOX NOW е наличен само за пратки до 10 кг и не се предлага за обемни пратки и L размер.

• Еконт и Спиди:

Цената за доставка се изчислява автоматично според адреса, теглото, обема и условията на съответния куриер към момента на поръчката.

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ

Поръчки, направени до 16:00 ч. в работен ден, се обработват в същия ден. Поръчки, постъпили след този час, както и в почивни и празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Обичайният срок за доставка в страната е от 1 до 3 работни дни, в зависимост от наличността, населеното място и натовареността на куриерската мрежа.

Бърза доставка: при определени поръчки и локации е възможна доставка в по-кратък срок. Това не се гарантира автоматично за всяка поръчка и зависи от часа на заявка, наличността и графика на куриера.

ПОЛИТИКА ПРИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ

Полагаме всички усилия да подготвим и опаковаме продуктите максимално добре. Поради естеството на част от артикулите, като сухи смеси, фунийки и по-чувствителни продукти, е възможно при транспорт да възникнат повреди.

При получаване на видимо повредена пратка, моля, подайте рекламация директно към куриера още при приемането или веднага след установяване на проблема. При нужда можете да се свържете и с нас за съдействие.

Важно: при транспортни щети отговорността се разглежда съгласно условията на съответния куриер.

ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКИ

След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване, когато такава е налична от избрания куриер.

ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА

Ако възникне проблем с доставката, липсваща информация или забавяне, свържете се с нас на [email protected], за да съдействаме възможно най-бързо.

НЕДОСТАВЕНИ И ВЪРНАТИ ПРАТКИ

При неуспешна доставка пратката може да бъде върната в офис или склад на куриерската компания според техните условия. За някои населени места е възможно обслужване по предварителен график.